Innover et prévenir les risques : la vision de Christophe Cherry pour Atradius
Dans un environnement économique sous pression, marqué par la hausse des défaillances et la recherche de nouveaux relais de croissance, Atradius affiche une dynamique positive avec une croissance proche de 10 %. Christophe Cherry, Directeur Général, partage les clés de cette performance et la vision qui guide l’accompagnement des entreprises clientes.Nos commerciaux pour l'équipe Ventes,
Croissance et fidélisation : accompagner dans la durée
Cette progression s’explique par l’arrivée de nouveaux clients et une fidélité forte des clients existants à plus de 95%. « Une croissance que nous devons notamment à l’acquisition de nouveaux clients et à un taux de rétention élevé de notre portefeuille », souligne Christophe Cherry. Dans un contexte incertain, de plus en plus d’entreprises se tournent vers l’assurance-crédit pour sécuriser leur chiffre d’affaires et explorer de nouveaux marchés, notamment à l’export ou via la diversification de leurs activités.
Prévention du risque : une vigilance renforcée
La hausse des défaillances en 2024 qui se poursuite au 1er trimestre 2025, appelle à une vigilance accrue. « Face à l’augmentation des risques, nous devons être plus vigilants pour accompagner au mieux nos clients et mes aider à anticiper les risques », explique Christophe Cherry. Cette approche permet d’aider les entreprises à relever les nouveaux défis d’un environnement délicat, tout en continuant à se développer: « Sur certains secteurs d’activité comme la construction, nous sommes plus attentifs sur l’évolution des risques sur les acheteurs de nos clients. Dès lors que nous détectons des difficultés financières les concernant, nous alertons nos clients et nous revoyons nos engagements au cas par cas. »
L’innovation au service de la décision
L’innovation, et notamment l’intégration de l’intelligence artificielle, occupe une place centrale dans la stratégie Atradius. « Nous intégrons l’IA dans nos outils d’aide à la décision pour intégrer des données non structurées et leur exploitation en temps réel. Ces données s’ajoutent aux données financières sur plus de 50 millions d’entreprises et à la détection des signaux faibles. Il ajoute : Nos arbitres gagnent ainsi en réactivité et finesse dans leurs prises de décision, notamment en cas de retournement de cycle. », précise Christophe Cherry.
Proximité et confiance : des solutions sur-mesure
La relation de confiance avec les clients reste au cœur de l’approche Atradius. « La confiance a une importance primordiale dans la relation entre assureurs-crédit et clients. Cette confiance est très longue à bâtir mais peut se perdre en un instant. Pour maintenir cette relation de confiance, nous devons être à l’écoute de nos clients, établir un dialogue régulier et transparent en s’appuyant sur notre propre expérience et connaissance sectorielle. Christophe Cherry précise : Notre rôle est d’être proactifs dans la gestion des risques clients pour permettre à nos clients de prendre leurs décisions commerciales en connaissance de cause, tout en prenant en compte l’horizon à long terme et en analysant la situation des acheteurs au cas par cas. »
En résumé, la vision portée par Christophe Cherry pour Atradius repose sur l’innovation, la prévention pour permettre d’anticiper et la proximité avec les clients.
L’objectif : permettre aux entreprises de traverser les incertitudes et de saisir de nouvelles opportunités de croissance en toute confiance.
